Política de Envíos

Última actualización: 18 de julio de 2026

En VoltWard trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura, independientemente del país desde el que realices tu compra.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. No obstante, algunos destinos pueden quedar excluidos por restricciones logísticas, aduaneras o legales.

Si no es posible realizar el envío a tu dirección, te informaremos lo antes posible y procederemos al reembolso íntegro del pedido si ya hubiera sido abonado.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.

Durante este periodo verificamos el pedido, lo procesamos y lo entregamos al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

En total, el tiempo estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de 7 a 12 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a VoltWard.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que dicho servicio esté disponible para el transportista utilizado.

5. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas.
• Alta demanda en periodos promocionales.
• Incidencias del transportista.
• Festivos nacionales o internacionales.
• Fuerza mayor.

Estos retrasos no darán derecho automático a la cancelación del pedido ni a una indemnización, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.

6. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles o tasas establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos sean aplicables, serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.

VoltWard no será responsable de los retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en voltward01@gmail.com indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con un envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: voltward01@gmail.com