Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18 de julio de 2026

En VoltWard queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: voltward01@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución para que podamos facilitarte las instrucciones correspondientes.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en buenas condiciones.
• Devolverse con todos sus accesorios, manuales y componentes originales, si los hubiera.
• Incluir, siempre que sea posible, el embalaje original.
• No presentar daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso si el producto ha sufrido una pérdida de valor debido a una manipulación que exceda la razonablemente necesaria para comprobar su funcionamiento, cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución:

1. Escríbenos a voltward01@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Revisaremos tu solicitud.
3. Si procede, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Las devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas podrán ser rechazadas.

Dirección de devolución:

[Carrer Roger de Llúria 103, 1.1, Terrassa ,Barcelona]

4. Gastos de devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, asumiremos los costes razonables de la devolución cuando corresponda.

5. Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en voltward01@gmail.com, adjuntando fotografías del problema cuando sea posible.

Evaluaremos la incidencia y te ofreceremos la solución correspondiente, que podrá consistir en un reemplazo, una reparación o un reembolso, según proceda.

6. Productos que no pueden devolverse

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
• Tarjetas regalo.
• Productos cuyo precinto de higiene o seguridad haya sido retirado después de la entrega cuando, por razones de salud o higiene, no resulte adecuada su devolución.
• Cualquier otro producto cuya devolución esté legalmente excluida en el país de destino.

7. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple los requisitos de esta política) y realizar un nuevo pedido.

8. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la legislación aplicable permita otro procedimiento acordado entre ambas partes.

Los reembolsos se procesarán normalmente en un plazo de 10 días hábiles desde su aprobación, aunque el tiempo necesario para que aparezcan reflejados en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor del método de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en voltward01@gmail.com.

9. Derechos legales del consumidor

Esta política constituye nuestra política comercial de devoluciones y se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda.

No obstante, nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o región de residencia. Cuando dicha legislación conceda derechos adicionales o establezca condiciones más favorables para el consumidor, prevalecerán dichas disposiciones legales.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos en cualquier momento a:

Correo electrónico: voltward01@gmail.com